Ganar Dinero con los Negocios Electronicos

Tendencias en Mercadeo por Internet

2008-04-24T18:59:00.000-07:00

José Camilo Daccach T.

El mercadeo por Internet sigue queriendo atraer clientes, y ahora cuenta con nuevas herramientas o herramientas mejoradas que permitirán, bien utilizadas, obtener mejores resultados que los que hasta ahora se han generado.

Los primeros pasos que se dieron con la Internet y en especial con las tecnologías Web de manera comercial tuvieron que ver directamente con el mercadeo, desde la presencia básica de las empresas, hasta la colocación de catálogos enteros de productos.

Hay que recordar que en aquel entonces solo se contaba con conexiones a baja velocidad, poca penetración en el público en general y en las empresas, y apenas se iniciaba el conocimiento de las tecnologías y su potencial. El manejo gráfico era limitado, al igual que las herramientas de seguimiento.

Hoy la Internet presenta una excelente gama de alternativas, considerando inclusive ventajas sobre los medios tradicionales como la televisión y el correo directo, en especial la posibilidad de medir todo, de tener en tiempos muy cortos reacciones a las acciones de mercadeo que permiten ajustar las campañas para obtener un mejor retorno.

El mercadeo por Internet incluye muchas facetas, pero su objetivo sigue siendo atraer visitantes y convertirlos en clientes de nuestra oferta de productos y/o servicios. Se observan tres grandes tendencias, que reúnen varios frentes de acción que se perciben como de alto impacto actualmente y de crecimiento hacia el futuro.

Empuje de contenido

Hay un gran esfuerzo en generar empuje de contenido hacia los lectores. Con tantos sitios disponibles en la Web es difícil llamar la atención solo con tácticas en los sitios en sí, y aunque el posicionamiento en buscadores sigue jugando un papel interesante, es importante el uso de estrategias que permitan hacer llegar el contenido al cliente. Surgen tecnologías como el RSS que permiten enviar a un lector específico noticias sobre cambios en un portal, desde cambios en precios, hasta nuevas secciones.

El usuario requiere un lector especial, bien sea en la Web, o bajado en su PC como un lector de correo, solo que recibe mensajes especiales a los que se suscribe para enterarse de nuevos contenidos. La funcionalidad en RSS está en todas partes, inclusive El Reporte DELTA también tiene el servicio incorporado. Consideramos que hay que esperar a las nuevas versiones de navegadores que incorporarán la funcionalidad de leer RSS de tal manera que no se requiera un programa adicional, y el uso aumentará considerablemente.

El podcasting es otra técnica para enviar contenido a dispositivos móviles de los usuarios, desde simples mensajes en audio hasta completos videos. En este mercado creciente, y donde haya pupilas u oídos, siempre habrá un mercaderista tratando de enviar su mensaje. Ya hoy vemos videos con publicidad antes y después del mismo, y sucede igual con los encabezados de cierta música que se obtiene en la red.

Obviamente que no se pierde el objetivo inicial, halar a los que reciben este contenido hacia los portales de tal manera que se pueda cerrar la venta.

Retorno en la Inversión

Mucho se ha experimentado con el mercadeo en la Web, y hasta con sistemas novedosos de pago por el mismo en función del resultado que ofrece. La tendencia que se marca a partir de ahora es exigir un retorno en la inversión que se hace en el proceso de mercadeo por Internet.

El mercadeo por correo electrónico seguirá siendo una de las herramientas de mayor uso. Se debe tener en cuenta que más de la mitad de las personas en la Web utilizan un filtro para el SPAM, o tienen un bloqueador de Pop-ups, lo que genera una dificultad mayor para la entrega del mensaje a través del mercadeo por correo electrónico. Sin embargo, se debe tener en cuenta que el SPAM se ha regularizado, y que las ratas de apertura de los mensajes se han mantenido estables en los últimos dos años. La estrategia seguirá siendo el registro de personas que quieran recibir los mensajes de correo, y mantenerlos con contenido que garantice su permanencia en las listas. El correo electrónico sigue siendo fácil y muy barato, con muy buenas tasas de respuesta, por lo que es la herramienta por excelencia para cumplir con el retorno en la inversión.

Convergencia

Al principio cuando se anunció la posibilidad de la convergencia, era difícil creer que se llegaría el día de tenerla. Hoy hay cámaras fotográficas en los celulares, los computadores llaman por teléfono, se unen la voz, el video y los datos para conformar nuevas ofertas de contenido en las intersecciones. Esta convergencia generará nuevos elementos de mercadeo por Internet de los cuales ya se ven, como ejemplo, la posibilidad de cualquier persona tomar una foto con su celular, enviarla por Internet a su Blog, y enviar un correo masivo a su lista de contactos para que lo visite.

En términos generales, el mercadeo por Internet sigue queriendo atraer clientes, y ahora cuenta con nuevas herramientas o herramientas mejoradas que permitirán, bien utilizadas, obtener mejores resultados que los que hasta ahora se han generado.

Reglas del e-marketing

2008-04-04T15:06:00.000-07:00

PREÁMBULO

En otras ocasiones os he comentado que el correo-e es el 50 % del potencial de Internet como herramienta de negocios (el otro 50% lo aporta el web). Sin embargo, si nos fijamos en la literatura disponible sobre Marketing en la red, encontramos gran cantidad de información acerca del web, pero muy poca sobre el correo-e. Voy a intentar hacer una contribución a cubrir ese hueco con unos artículos sobre el tema.

Y, para empezar, os he preparado una traducción-adaptación del excelente artículo que un grupo de consultores de CNET publicó en News.com el mes pasado. Podéis encontrar el original en la dirección
http://news.cnet.com/news/0-1005-200-3378053.html

En meses sucesivos, os seguiré aportando información acerca del marketing por correo-e como tácticas o herramientas disponibles y cómo usarlas.

REGLAS PARA EL MARKETING POR CORREO-E

1) EVITAR EL "SPAM". Empecemos por su definición de lo que es el Spam. Estamos practicando Spam cada vez que enviamos mensajes de correo-e a destinatarios que no hayan, directa o indirectamente, expresado su interés en recibir correo de caracter comercial. El spam está cada vez más asociada a la falta de confianza y a los negocios de rápida desaparición (del tipo "coge el dinero y corre"). YA está plenamente reconocido que el spam ahuyenta a los clientes más que los atrae.

2) GESTIONAR LOS RECHAZOS. Entre 5 y 30 por ciento de los mensajes es automáticamente devuelto a causa de direcciones incorrectas, mensajes de "destinatario ausente" o por fallo de las redes y servidores de comunicación. Conviene eliminar las direciones incorrectas de las listas y reenviar los mensajes no entregados por caídas de las redes.

3) SEGMENTAR LAS LISTAS. Interesa diferenciar nuestros contactos por categorías (tipos de interés, cliente confirmado o potencial, etc.) de forma que les transmitamos mensajes lo más ajustados posible a sus intereses y situación reales.

4) RESPONDER RÁPIDAMENTE. El objetivo a lograr es la respuesta en 24 horas. En el caso de respuestas de larga elaboración -por ejemplo, algunas ofertas-, conviene mandar de inmediato un mensaje de confirmación de recepción avisando del plazo de respuesta definitivo.

5) MANDAR SIEMPRE COMUNICACIONES VALIOSAS. No debe malgastarse el tiempo de los clientes. Por lo tanto, cualquier mensaje debe tener una justificación clara desde la óptica del cliente.

6) NO ESCONDER A LAS PERSONAS. Las respuestas automáticas deberían ser supervisadas por una persona. El "Call Center" debería conocer las interacciones previas por correo-e. Conviene ofrecer un número de teléfono para que el cliente pueda establecer una comunicación vocal.

7) CAPTURAR LAS DIRECCIONES. Hay que aprovechar cualquier ocasión para que el cliente nos confíe su dirección de correo-e. Ése es uno de los objetivos más importantes de nuestras páginas web.

8) EXPLOTAR LAS COMUNICACIONES RUTINARIAS. Debemos aprovechar los envíos rutinarios (confirmaciones de envío o aviso de eventos) para incluir promociones comerciales, aprovechando que el mensaje, con toda probabilidad, va a ser leído atentamente por su destinatario.

9) ESTUDIE SU BASE DE CLIENTES. Utilizar encuestas y la creación de grupos de interés para conocer cuáles son los servicios que los clientes desean recibir por correo-e.

10) COORDINAR LAS CAMPAÑAS. Si lanzamos campañas simultáneas por correo-e, correo postal y teléfono, por ejemplo, asegurarse de que cada persona recibe sólo una de las comunicaciones.

11) DEJAR QUE EL CLIENTE SE HAGA CARGO. Permitir siempre que sea el cliente quien decida el tipo de mensaje que quiere o no, recibir de nosotros, así como la frecuencia de los envíos.

12) RESPETAR LA PRIVACIDAD. Jamás debemos vender o alquilar a terceros los datos que los clientes nos han confiado.

13) EXPLOTAR EL TOQUE HUMANO. Aprovechar informaciones como fechas de aniversario para añadir un toque personal a nuestra relación con cada cliente.

14) PREMIAR LOS MEJORES COMPORTAMIENTOS. Reconocer a los mejores clientes o a los miembros más participativos de nuestra comunidad. Podemos ofrecerles un descuento o algún tipo de premio. Y hay que hacerlo de forma pública.

15) RECONOCER LOS ERRORES. Si contestamos tarde o mandamos un mensaje a quien no debía haberlo recibido, hay que reconocer el error, pedir disculpas y, a poder ser, ofrecer un pequeño regalo.

Como véis, muy completo y, para muchos de nosotros, muy avanzado frente a nuestro actual sistema de marketing por correo-e. En futuros artículos entraremos más a fondo en algunos de los apartados citados y daremos más información sobre cómo realizar, en la práctica, este tipo de acciones y cuáles son las herramientas con las que contamos para ello.

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Recogido por Alain Jorda del artículo "Spam ineffective, but it's here to stay" de Jack Gold, Peter Burris, Matt Cain y William Zachmann, de META GROUP , publicado en News.com. Podéis ver el original en
http://news.cnet.com/news/0-1005-200-3378053.html

Cómo diseñar una página web para mi negocio

2008-04-04T15:03:00.000-07:00

Muchos desconocen que para poder obtener buenos resultados en una campaña de marketing por Internet, el posicionamiento en buscadores es fundamental y para lograrlo es necesario contratar servicios de diseño web profesional.

Por: Ing. Jorge A. Mendoza
Publicado: Enero 5 del 2006

Quizás el error más grande que cometen todavía las Pymes al diseñar sus páginas web, es pasar por alto que su verdadera misión no es en sí tener presencia en Internet, sino mas bien promover su negocio, los cuales son dos objetivos muy distintos. Si usted está a cargo del proyecto web dentro de su compañía, no debiera centrar su atención única y exclusivamente en la adquisición de una página web, sino mas bien enfocar todo su esfuerzo en buscar promover su empresa a través del sitio web y lograr mucho mejores resultados.

Veámoslo de este modo. La razón principal por la cual las empresas adquieren una página web es porque desean promover sus productos y servicios en Internet para de esta forma generar nuevos negocios. El medio por el cual los clientes potenciales pueden localizar una página web es a través de los buscadores, por eso resulta tan importante que la página web de nuestro negocio aparezca listada dentro de las primeras posiciones. Esto lo sabemos ya la mayoría de las personas que nos hemos visto envueltas en el diseño de una página web. Sin embargo, a pesar de haber tenido contacto por algunos años con esta tecnología, desconocemos todavía qué es en realidad el posicionamiento en buscadores y cómo se logra.

El posicionamiento en buscadores es una técnica de diseño web y al mismo tiempo un complejo proceso que toma varios meses para dar los resultados esperados. El posicionamiento en buscadores es definitivamente sólo para unos cuantos. No porque la tecnología no esté al alcance de todos, sino porque se trata de un servicio costoso y pocas empresas están dispuestas a invertir los recursos que son necesarios para lograrlo. El posicionamiento en buscadores es un asunto complejo que sólo se puede resolver a través de un diseño web especializado.

Si usted está interesado en que la página web de su negocio aparezca dentro de las primeras posiciones de los resultados naturales en los principales buscadores, debe cotizar estos servicios de posicionamiento con una agencia especializada SEO (search engine optimization) como lo es Milenium. Pero tenga cuidado de no caer en el error de muchos, que cotizan el diseño de su página web con una agencia especialista SEO y luego comparan esta propuesta con otras cotizaciones provenientes de agencias que ofrecen servicios de diseño web convencional que no incluye posicionamiento en buscadores.

Aprenda a diferenciar los servicios de diseño web convencional sin posicionamiento en buscadores de los servicios de diseño web profesional que incluyen alguna estrategia de posicionamiento. Trátese de sitios web para promoción de productos o para venta en línea, siempre habrá distintas calidades. Un sitio web que incluya posicionamiento en buscadores puede ser en promedio de tres a cinco veces más caro que un sitio web convencional, pero a la vez más rentable por la cantidad de negocio que puede generar el sistema de auto-promoción con el que se diseña.

No contamos con cifras de la industria de diseño web en México, pero estimamos que solamente una de cada mil páginas web en nuestro país involucra algún tipo de técnica de posicionamiento en buscadores. Desafortunadamente, las empresas intentan posicionar sus páginas web cuando ya están diseñadas y es demasiado tarde para aplicar alguna estrategia de posicionamiento en buscadores.

La principal causa de los magros resultados en la promoción de negocios en Internet es el desconocimiento sobre el posicionamiento en buscadores y la segunda razón es la falta de presupuesto para invertir en un diseño web profesional. Su negocio puede obtener grandes beneficios al implementar una página web profesional que incluya posicionamiento en buscadores, pero primeramente debe invertir en su proyecto. Al igual que los demás medios de promoción convencionales, en Internet, sin inversión no puede haber resultados favorables.

Nuestra mejor recomendación es que usted implemente algún sistema de promoción junto con el diseño de su página web. En seguida presentamos algunas de las alternativas más eficaces:

Posicionamiento en motores de búsqueda
Enlaces patrocinados (PPC)
Directorios especializados por industria
Publicidad a través de banners
Publicidad en medios tradicionales
Marketing directo
Email Marketing
Marketing Viral
Intercambio de vínculos
Publicidad impresa
Correo electrónico de negocios
Publicación de artículos especializados

Aprender a invertir en Bolsa

2008-04-04T15:02:00.000-07:00

Invertir en la bolsa de valores es una excelente idea para rentabilizar tus ahorros. La revolución generada en todo el mundo por los principios de Robert Kiyosaki, para alcanzar la riqueza, transmitidos a través de su Best Seller: "Padre Rico, Padre Pobre" han puesto en auge el interés de las personas por invertir en acciones.

Sin duda invertir en la bolsa es una actividad apasionante y una de las formas mas eficientes de obtener ganancias y rentabilidad, aunque sin el conocimiento necesario, una de las mas riesgosas.

Así es que te animamos a adentrarte en este deslumbrante mundo de las inversiones. En esta sección abordaremos el tema de la Bolsa de Valores, como así también algunos consejos para invertir.

La Bolsa es básicamente una institución cuya finalidad es hacer de nexo entre aquellas empresas que desean abrir su capital a oferta pública y los inversores. Es el mercado donde se compran y venden las acciones de las empresas.

Una acción es la parte en que se divide el capital de una empresa. Si bien, a medida que leas sobre el tema, verás con mas detenimiento estos conceptos, podemos decir que el "Valor nominal" de una acción es el capital de la empresa dividido el número de acciones. El "valor de cotización" es el valor que están dispuestos a pagar los inversores de acuerdo a las expectativas que existen sobre la evolución de dicha empresa.

Entonces, las empresas que necesitan dinero para alcanzar sus objetivos acuden a la bolsa y venden activos financieros, por otro lado los ahorristas e inversionistas con el fin de obtener rentabilidad de sus excedentes deciden invertir en acciones de estas empresas a través de la Bolsa.

Cualquier persona puede invertir en Bolsa, pero esta actividad requiere de un aprendizaje especial, ya que si bien es una actividad riesgosa, el conocimiento disminuye al máximo este riesgo.

Muchos inexpertos que miran desde afuera esta actividad la comparan con los juegos de azar, donde hasta el mas experto puede perder todas sus ganancias de la noche a la mañana, nada mas alejado de la realidad.

En el azar lo único que puede disminuir medianamente las posibilidades de perder es el análisis y cálculo de probabilidades, así y todo el mayor porcentaje de jugadores de azar termina siempre perdiéndolo todo.

En cambio, en el mundo de las inversiones el conocimiento y el manejo de información aumentan al máximo las posibilidades de ganar y disminuyen el riesgo de perder. Este conocimiento e información están hoy al alcance de la mano del hombre común a través de Internet.

¿Que se necesita para comenzar a invertir en bolsa?

En primer lugar, mucho conocimiento, que es muy fácil de conseguir a través de red, existen gran cantidad de libros gratuitos que pueden descargarse desde sitios web sobre como invertir en bolsa.

En segundo lugar, y son estos mismos sitios quienes te irán orientando, es buscar un intermediario financiero, denominado Broker, que ejecute las operaciones que deseas realizar. Estas operaciones y este trabajo en combinación con un broker pueden realizarse perfectamente desde la oficina o el hogar a través de Internet gracias a los Brokers online.

¿Se pueden realizar pruebas antes de comenzar a invertir en el mundo real?

Existen sitios web que permiten realizar pruebas en simuladores con el fin de pulir y aclarar conceptos sobre la forma de operar, esta es una de las grandes ventajas que nos ofrece Internet, que antes no estaban disponibles para todas las personas.

Pronto incorporaremos mas artículos relacionados con otros tipos de inversión. Internet es hoy una herramienta que no debe desperdiciarse para acceder a esta apasionante actividad desde el mismo hogar.

Es Posible trabajar desde casa?

2008-04-04T14:59:00.000-07:00

¿Cansado/a de trabajar en relación de dependencia, de tener que viajar todos los días a un desgastador trabajo?
¿Eres madre o padre de niños pequeños y te gustaría poder criarlos y verlos crecer pero tu trabajo no te lo permite?
¿Te gustaría independizarte, ser dueño de tu tiempo y tus horarios, disponer de mas tiempo para tu familia y para ti?
¿Necesitas dinero extra todos los meses en forma rápida para solucionar, problemas financieros?
¿Estás sin empleo y necesitas ingresos en forma urgente?
¿Sueñas con una vida mejor?

¿Es posible trabajar desde casa?¿ Es un sueño que puede hacerse realidad? ¿Se puede ganar suficiente dinero como para vivir, cubrir nuestras necesidades y mucho mas aún?

Con seguridad la respuesta a todas estas preguntas es "SI", es posible transformar ese sueño en realidad, de hecho muchos en el mundo lo hacemos y lo disfrutamos. Miles de personas lo estamos haciendo en este momento y tu puedes ser una de ellas. No importa la situación en que te encuentres, no importa la edad que tengas.

Las nuevas tecnologías lo han transformado en posible, y no estamos hablando de tecnologías inalcanzables, hacemos referencia a que con una simple conexión a Internet , una computadora personal y algunas de las excelentes ofertas para trabajar desde casa que existen en el mercado bastan para emprender un negocio con el cual ganar el dinero que necesitas para vivir y mucho mas.

Los beneficios de trabajar en casa son incontables y fascinantes: Desde manejar tus propios tiempos y horarios y no depender de jefes malhumorados o explotadores hasta disponer de tiempo importante para tu familia. ¿Cuanto vale eso?, ¿Puedes ponerle un precio?, ¿Un valor?

Pero ¿Como comenzar? Es posible que poseas un empleo actualmente que probablemente no te satisface, o puede ser que tengas alguna actividad económica propia en la que no te vaya muy bien, o quizás si pero sientes que la vida se te va en el trabajo y no puedes disfrutar junto a los que amas como hijos o familia, o que no te queda tiempo para lo que te gusta: Deportes, hobby, amigos, estudio, etc.

El tema entonces es:

¿Debo dejar esas actividades totalmente y arriesgarme con un nuevo trabajo desde mi propia casa? La Respuesta es "NO", es conveniente comenzar lentamente con un trabajo basado en el hogar a tiempo parcial, hasta conocer el rendimiento, rentabilidad y estabilidad económica del mismo, una vez que te des cuenta que el nuevo trabajo que realizas desde casa es estable y te permitirá ganar lo suficiente para cubrir tus necesidades o mas, entonces recién es momento para cambiar totalmente a tu nueva actividad y comenzar a ver y disfrutar la vida desde una perspectiva diferente, nueva y mas estimulante.

Es un proceso, un camino, pero si perseveras con el tiempo podrás tu también acceder a los beneficios antes mencionados. Por eso nuestra recomendación es: ¡Comenzar YA!, cuanto antes, pues cuanto mas dilates la decisión de emprender un trabajo desde casa, mas se alejará la posibilidad de disfrutar de una nueva vida.

Si por temor nunca te arriesgas ni comienzas, nunca llegará el cambio de vida y el éxito, y puede que dentro de cinco años te lamentes de no haber comenzado hoy algo nuevo. Piensa:

¿Como puede ser tu vida dentro de 2, 5 o 10 años si comienzas hoy mismo una nueva oportunidad de negocio? ¿Como será tu vida en cinco o mas años si no lo haces?

¿Hace mucho tiempo que buscas oportunidades y estás siempre a punto de decidirte pero no lo haces? Quizás sea el momento de dejar de buscar y tomar la decisión de comenzar algo de una vez.

¿Tienes miedo a fracasar? Pues solo fracasan los que nunca han intentado algo y terminan sus vidas con una magra e insignificante jubilación después de una angustiosa vida laboral. Si no lo intentas es probable que todo siga igual y termine igual. Solo comenzar algo nuevo puede darte la posibilidad de un cambio.

¡Anímate! Si tienes Éxito tendrás una nueva vida llena de satisfacciones, si en un principio no lo logras, sentirás el orgullo de haber tenido el valor de haber intentado algo, habrás aprendido muchas cosas nuevas y estarás en un nuevo punto de partida para comenzar otra vez hasta alcanzar tus sueños. Así lo han hecho los hombres y mujeres exitosos que hoy conoces en todo el mundo, desde ese empresario exitoso de tu ciudad hasta Bill Gates, Donald Trump o Robert Kiyosaki, sus vidas estás llenas de ridículos fracasos anteriores a sus éxitos. Sus éxitos están cimentados en todos los fracasos sobre los que debieron volver a construir. La clave es que "nunca se detuvieron".

Según nuestro criterio las compañías de Multinivel son las mas aconsejables a la hora de elegir a quienes asociarse para emprender un negocio basado en el hogar, entre las mas importantes y seguras podemos mencionar a GDI (Global Domains International) y Herbalife.

La web y los Negocios

2008-04-04T14:49:00.000-07:00

La era de la Informacion y el conocimiento esta llevando a los negocios considerar dentro de su vision su participacion en todo el mundo, esto se puede lograr actualemente teniendo estrategias de uso de la Internet y con sitios web que sobresalgan dentro de los buscadores de internet con GOOGLE.

Es decir que se esta volviendo indispenzable la participacion de los negocios con una pagina web que sea capaz de isertarce en los nuevos posibles clientes de todo el mundo.

Comensando asi el mundo de los negocios electronico y teniendo mas ganacias.

Técnicas, estratégias, secretos sobre negocios y comercio electrónico

2008-04-04T14:46:00.000-07:00

Tecnicas

Estrategias

Generales

Comensando su negocio

2008-04-04T14:44:00.000-07:00

Una buena guia lo puede tener aqui

Aca Un fragmento

INTRODUCCIÓN

Comenzar un negocio es como pasar por un laberinto. Usted tendrá muchas opciones y deberá tomar muchas decisiones. Lo más frustante es que nunca se sabe por cierto si ha escojido la mejor ruta hasta después de haber invertido mucho tiempo, energías y dinero experimentando con diferentes alternativas.

Esta guía lo ayudará a entender las medidas que deberá tomar para iniciar un nuevo negocio. Obviamente, cada negocio y cada empresario es único por sí. La venta por menor o por mayor, el comienzo de una empresa de fabricación o de rendimiento de servicios requiere diferentes abilidades. Sin embargo, las medidas necesarias para comenzar toda nueva empresa son sorprendentemente similares.

Nuestra primera sugerencia es de que nuevamente piense bien sobre la idea entera de su negocio. Aunque este consejo le parezca drástico, nuestro objetivo está en ayudarle a convertirse en su mejor crítico. Su idea puede ser brillante, pero si no hay demanda por el producto o servicio, o si cuesta demasiado, su negocio nunca tendrá éxito. No olvide que más de dos tercios de nuevas empresas quiebran dentro de los primeros cuatro años de su existencia.

Por segundo, Usted debiera considerar la compra de un negocio ya establecido en vez de iniciar uno nuevo. Hay varias ventajas con esta alternativa: los clientes ya establecidos, un negocio ya en operación, y cierto nivel de ingresos. No obstante, tenga cuidado de individuos que están ansiosos por vender sus negocios. No olvide que cifras de ventas o lucro pueden ser manipuladas fácilmente. Tome precaución en particular con las "buenas ofertas" que requieren sólo un pequeño depósito. Asegúrese de que su contador y su abogado estudien bien el contrato antes de que Usted lo firme.

Y en tercer lugar, antes de abrir un negocio, trate de trabajar para alguien que ya tenga ese tipo de negocio. Esto le dará una oportunidad para ver como funciona el negocio, para aprender cómo mejorarlo a base de los errores que tenga, y planificar cómo hacer mejorías.

Los errores más comunes a la hora de crear un negocio

2008-04-04T14:42:00.000-07:00

Crear una empresa es para muchos un gran sueño que puede llegar a ocupa sus pensamientos durante una gran parte del día. Es un sueño que sin lugar a dudas se puede llevar a cabo y se debe llevar a cabo si uno realmente lo desea. Una vez dicho esto, hay que tomar ciertas precauciones para que el gran sueño no se convierta en pesadilla.

En realidad en las primeras etapas de una empresa, siempre debes hacerte una serie de preguntas a ti mismo, sobre todo ésta: ¿Es realmente ésta la mejor opción, o me estoy dejando llevar por las emociones?

A continuación, por tanto, exponemos algunos errores bastante comunes a la hora de crear una empresa, nunca con el fin de asustar ni de ahuyentar a los posibles emprendedores que estén leyendo este artículo, sino con el ánimo de prevenir y de intentar eliminar algunas dolorosas experiencias y, sobre todo, para ayudar a que ese gran sueño se cumpla y llegue a buen fin.

ERRORES MÁS COMUNES A LA HORA DE CREAR UNA EMPRESA

LAS PRISAS

Las prisas son nefastas para casi cualquier aspecto de tu vida, y por supuesto que a la hora de crear un negocio has de evitar tomar acciones precipitadas, sean estas a la hora de escoger un local, tu banco, tus colaboradores (empleados, proveedores, colaboradores...) así como a la hora de crear tus procedimientos. Toma tu tiempo para crear un buen Plan de Negocios que te ayudará como guía a la hora de realmente llevar a cabo tu negocio. Ganarás tiempo y dinero y evitarás grandes disgustos.

NO ESCOGER EL NEGOCIO ADECUADO PARA TU PERSONALIDAD

¿Eres una persona que busca seguridad? Si es así, tal vez el mejor tipo de negocio sea una franquicia que aporta un conocimiento del sector y una estabilidad mayor a cambio de un canon. ¿Eres una persona poco consistente con continuos cambios de humor? En ese caso, realmente quieres abrir un restaurante donde estarás cara al público durante largas horas. ¡Tal vez una empresa comercial donde podrás explotar tus habilidades sería una mejor opción! Si tu negocio es unipersonal, escoge un negocio que se adapte a tu personalidad y a tu realidad y necesidades. Si vas a tener socios, intenta complementar tu personalidad con la de tus socios.

QUEMAR LOS BARCOS.

Durante la conquista de México por parte de los españoles, Hernán Cortés en un arranque de temeridad, mandó quemar los barcos en los que habían alcanzado las costas americanas con el fin de evitar una huida en masa por parte de sus hombres. Tuvo suerte y le salió bien la jugada. Nosotros, por fortuna, no tenemos esa necesidad. Si no estamos absolutamente seguros de nuestras posibilidades, o si queremos minimizar el riesgo, no tenemos por qué quemar los barcos. Hay multitud de opciones para tejernos una buena red de seguridad. Si no estamos seguros del éxito de nuestro negocio, podemos buscar alguna actividad que podamos hacer a tiempo parcial, que nos guste, y sin necesidad de dejar nuestro trabajo en caso de que sea ésa nuestra fuente de ingresos. Crear un negocio puede ser compatible con otras actividades.

NO CONOCER LOS COSTES EXACTOS DE NUESTRA ACTIVIDAD

El fin de una empresa no es vender y cuanto más, mejor. El fin de una empresa es conseguir beneficios. Si no cuidamos nuestros márgenes de contribución, no podremos saber si estamos generando beneficio potencial. Es preciso tener absolutamente claro el desglose de costes fijos y costes variables de nuestro negocio.

5- NO CUIDAR LOS DETALLES

Con tan sólo darse un paseo por la ciudad, o mejor aún por un centro comercial, es realmente sencillo encontrar locales cercanos uno al otro, dedicados a la misma actividad. Unos están vacíos y otros a rebosar. ¿Suerte? No creo. Los locales que están llenos ofrecen lo que los clientes buscan. Muchas veces es cuestión de detalles: decoración, ambiente, productos. Si tu negocio es cara al público, puede ser que tengas el mejor producto del mundo pero si el cliente no se encuentra cómodo en tu local, tal vez no entre. En el caso de que tu negocio no sea cara al público, piensa en cómo vas a llegar a tu cliente. Acaso la publicidad que envías realmente no motiva al cliente a llamarte, o tal vez las personas que le atienden al teléfono no son del todo agradables. Entonces, ¿cómo harás que el cliente esté motivado para adquirir tu producto? (qué por otra parte puede ser el mejor del mundo).

6- NO QUERER / SABER VENDER

El que tiene una empresa debe saber (o querer saber) vender. El fin de toda empresa es conseguir beneficios. Si no vendemos no conseguiremos el margen de contribución necesario para alcanzar esos beneficios. Si no sabemos vender, hagamos por saber. Si aún así no queremos / no podemos, busquemos a los profesionales que lo sepan hacer. Sean internos (vendedores propios) o externos (una red de distribución). Vendas directamente o no, has de tener una actitud de atención continua al cliente. Hay un sabio refrán judío que dice Si no sabes sonreír, no abras un negocio.

NO DEJARSE ACONSEJAR POR PROFESIONALES

Admitámoslo, nuestros amplios conocimientos no abarcan toda el conjunto de leyes y normativas mercantiles a los que nuestra empresa se tiene que acoger. A no ser que tu negocio sea precisamente un gabinete jurídico o una asesoría de empresas, mi recomendación es que te dediques a lo que sabes hacer (hostelería, software, consultoría, selección de personal, fontanería, etc...) y que te sepas rodear de los profesionales que te pueden aconsejar mejor. No es necesario incorporarlos a tu empresa en muchos casos, externaliza.

No lo dudes, déjate aconsejar por profesionales y que tu empresa se dedique a lo que sabe hacer bien.

NO SER EXIGENTE

Exige siempre lo mejor de tus colaboradores. Recompensa sus esfuerzo adecuadamente, ellos lo agradecerán y tú empresa se beneficiará. Esto es válido tanto para colaboradores internos (empleados) como para externos (proveedores). Nunca te conformes con menos.

NO SER REALISTA

Este punto se ha tocado en anteriores pero merece la pena recalcar su importancia. ¿Realmente podrás cubrir durante un año una estructura de costes fijos de tener una oficina de 200 metros en la calle Serrano con 3 empleados sin tener aún clientes ni cartera de productos? ¿Eres una magnífico programador? ¡Entonces igual lo tuyo es dedicarte a programar y contratar los servicios de una oficina virtual y buscar un distribuidor que se ocupe de vender tu magnífico programa! Seamos realistas. Conozcamos nuestras limitaciones, nunca con el fin de desanimarnos, sino con el fin de dimensionar nuestro negocio a nuestra realidad socio-económica. Lo contrario es jugar a la lotería y no tiene nada que ver con un proyecto empresarial, mejor ir al Casino, es más divertido y arriesgamos menos.

NO LLEVAR A CABO UNA PREVISIÓN FINANCIERA ADECUADA

Muy interrelacionada con el punto anterior. Hay que hacerse la pregunta ¿Cuánto tiempo podré soportar mis gastos fijos con los recursos que tengo actualmente Debemos dotar a nuestra empresa con una previsión financiera adecuada para aguantar los primeros meses / años. Esto no quiere decir que necesitamos una fortuna para financiar eternamente una serie de locales y/o empleados. Significa que el comienzo puede ser duro y las ventas a veces no llegan tan rápidamente como nosotros desearíamos. Por tanto, seamos prudentes y cubramos nuestras espaldas ya que una empresa de nueva creación es precisamente eso: nueva, e implica un desconocimiento parcial de la realidad a la que nos vamos a enfrentar.

11- NO DISPONER DE UN PLAN DE NEGOCIOS (BUSINESS PLAN)

No disponer de un buen Plan de Negocios es equiparable a embarcar hacia Pernambuco en una lancha sin mapas, ni remos ni brújula. ¿Puedes llegar? Sí claro... ¿pero cómo y cuándo y después de cuántas vueltas? El Plan de Negocios es una herramienta fundamental que establece las bases de tu negocio, fija una misión y una dirección. Dispone la estrategia e indica las tácticas para alcanzar tus metas. Y por último, pero no por ellos menos importante, nos ayuda a hacer un control y seguimiento y, por supuesto, rectificar cuando las decisiones no sean las adecuadas.

NO PAGAR / NO COBRAR

Tan grave es uno como el otro. El punto 8 nos recordaba que hay que ser exigente con nuestros colaboradores, no podemos serlo si no pagamos. Un empleado o proveedor enfadado puede ser una fuente de terrible publicidad para nuestra empresa. Por otra parte, si no cobramos, estamos financiando las actividades de los demás. Si tu negocio NO es una financiera, no financies más de los estrictamente necesario. Un cliente no debe ser eximido de pagar puntualmente por ser un buen cliente.

13- CONFUNDIR LA CAJA DE LA EMPRESA CON TU BOLSILLO

La caja de la empresa es sagrada. La caja de tu empresa no es tu bolsillo, la caja de tu empresa está ahí para hacer frente a las obligaciones financieras de la empresa. El efectivo no es igual a beneficio, es tan solo efectivo. Búscate un buen contable interno o externo dependiendo de tus necesidades y déjate aconsejar.

NO CALIBRAR LA IMPORTANCIA DE LA PUBLICIDAD Y PROMOCIONES

La publicidad y las promociones son fundamentales. Sin ellas, el mundo exterior (léase clientes), no nos conocerán. Escoge la forma de publicidad y promoción más adecuada para tu empresa y no te dejes llevar por cantos de sirena. ¿Realmente crees que un anuncio a nivel nacional en la televisión que cuesta 30.000 por 15 segundos nos ayudará a tener más clientes en un restaurante de Cáceres? ¿No sería mucho más interesante invertir ese dinero en prensa local y gastando tan solo una pequeña fracción? En cambio, si nuestra empresa se dedica a vender servicios de consultoría, ¿Realmente servirá anunciarse en los multicines durantes una sesión de cine de adolescentes? ¿No sería mucho más interesante una campaña telefónica atacando una base de datos de empresas potenciales perfectamente segmentado hacia nuestra área de negocio? Según algunos estudios, una empresa promedio que deja de llevar a cabo acciones de marketing sufre un descenso en sus ventas de entre un 15% y un 30%.

NO CUIDAR A SUS CLIENTES / COLABORADORES

Es un dato por todos conocido que cuesta diez veces más obtener un cliente nuevo que retener a un actual. Lo mismo se podría aplicar a los colaboradores (empleados, proveedores, etc...). No es necesario implantar una sofisticada solución de CRM (Customer Relationship Management) para poder mimar a los clientes. Nuestros clientes y colaboradores son un importante activo de nuestra empresa y deben ser tratados como tal.

Principios básicos para crear un negocio

2008-04-04T14:02:00.000-07:00

Siempre habías tenido el sueño de trabajar en casa. encontré una oportunidad para crear el propio negocio en casa.

Buscaba unos ingresos extra que permitieran mejorar la vida.Tamte tu tiempo en este mundo Puedes cambiar tu vida

RESUMEN

Si usted es una persona que quiere crear, desarrollar un negocio, desde luego se le sugieren algunos principios que deben ser considerados, además de lo importante que es conocer de las características del entorno, de su competitividad, de la realidad económica, de la estabilidad política, social, cultural a fin de planificar todas esas acciones, estrategias que se requieren para minimizar los riegos y no dejarse dominar por la incertidumbre. En este artículo se exponen algunos principios que se consideran importantes de tomarse en cuenta, esperando que el lector los evalúe, analice y sepa interpretarlos en sus alcances y repercusiones.

PRINCIPIOS, ALCANCES Y REPERCUSIONES

Diego Ayala nos recuerda, que Sankaran Venkataraman, profesor investigador de la cátedra Samuel L. Slover y director de investigación en el Batten Institute de Londres, puntualiza diez principios básicos que deben seguirse para crear un nuevo negocio a partir de los recursos, pocos o muchos, con los que se cuenta. Dichos principios son:

Las oportunidades empresariales rara vez surgen de la nada, éstas deben crearse y trabajarse. Afirma Venkataraman de que "Una vez que se tiene la idea de qué crear, se debe actuar en consecuencia. Tal es la diferencia entre una idea y una oportunidad; es decir, cuando se busca algo es porque se tiene la idea, pero cuando esa idea se lleva a la práctica, entonces se convierte en oportunidad",

Al haber incertidumbre se llega al análisis. Cuando se realiza un examen de las circunstancias, generalmente decrece la probabilidad de iniciar un negocio a corto plazo. Aunque aumenta la posibilidad de tener éxito. "Las personas reaccionan de distintas maneras ante la incertidumbre. Algunas tienden al análisis (principio dos) y otras tantas a la acción (principio tres)", afirma el investigador.

Ante la incertidumbre hay predisposición a la acción. Este principio se opone al anterior, debido a que , en éste actuar, aumenta la probabilidad de comenzar un negocio a corto plazo, pero la probabilidad de tener éxito disminuye. "El miedo de perder una buena oportunidad conduce a la acción inmediata, pero sin un análisis previo. Esto conduce al riesgo de no tener éxito, lo cual ocurre con las personas que piensan que su idea es excelente y que, si no la concretan, alguien más se las ganará", comenta Venkataraman.

Emprender un nuevo negocio implica aceptar la posible pérdida. El emprendedor resuelve la tensión entre la predisposición por el análisis y la predisposición por la acción. "Una vez que el emprendedor ha analizado la situación hasta el punto de reconocer que puede haber ciertos riesgos, debe actuar. Así, invierte un poco, obtiene información, resuelve su incertidumbre y, entonces sí, toma acciones dirigidas", puntualiza el profesor.

Todo esfuerzo creativo comprende un círculo vicioso. Para Venkataraman es indispensable romper ese círculo vicioso. Si no hay producto, no hay cliente; si no hay clientes, no hay ganancias; si no hay ganancias, no hay dinero para invertir; si no hay inversión, no hay credibilidad ni legitimidad; sin legitimidad no hay recursos; sin recursos no hay productos, y así en cadena.

Con los propios medios (capitales, intelectuales, humanos y sociales) debe romperse el círculo vicioso. "Uno debe acercarse a las personas que conoce, como son familiares cercanos, amigos y colegas para pedir ayuda, no sólo económica sino intelectual, por ejemplo, para resolver un problema”.

Hacer las cosas por sí mismo o con los recursos propios. En el cien por ciento de los casos, los recursos de los emprendedores provienen de fuentes informales; hasta que el negocio cumple sus primeros 18 meses de vida el emprendedor puede aspirar a fuentes de financiamiento formales. Por ello, es con recursos propios que deberá romperse este círculo vicioso. , "cuando se hace una inversión inicial, existe la posibilidad de que algo salga mal y se pierda dicha inyección de capital. Lo que debe hacerse es compartir el riesgo, pasarlo a terceros. O bien, hacer las cosas sin ayuda". No obtener ayuda para llevar a cabo el proceso es la manera ideal para romper el círculo vicioso en la etapa del arranque. Este principio dicta, que no se debe comprar nuevo lo que se puede comprar usado; no compres usado lo que puedas alquilar; no alquiles lo que puedas pedir prestado; no pidas prestado lo que puedas intercambiar; no intercambies lo que puedas mendigar; no mendigues lo que puedas recoger de la basura, no recojas de la basura lo que puedas obtener gratuitamente, no obtengas nada gratuito cuando un tercero pueda pagar por ello; no obtengas nada que un tercero pague cuando alguien más pueda hacer una oferta por ello. Aclara Venkataraman, "esto es, más bien, una manera de pensar, pues de esta forma el emprendedor encontrará un camino creativo para hacerse de los recursos necesarios; de hecho, la mayoría de los emprendedores creativos nunca pagan por los recursos de arranque".

El dinero es más caro cuando más se necesita. "Cuando se está emprendiendo algo y no hay historial crediticio, el dinero es más caro que cuando ya se tiene", enfatiza el investigador.

El poder de la ejecución. "Si el dinero no te mata, la logística lo hará". El Prof. Venkataraman, investigador de la Universidad de Virginia afirma que la logística es un problema mucho más complejo que el dinero. "¿Qué pasa si el producto no cumple con la calidad obligada? ¿Qué sucede si no se entrega a tiempo? Deberán pagarse los costos derivados de ello", quien añade que no hay ideas malas, sólo ejecuciones deficientes, nos comenta Venkataraman,

Cada nuevo negocio tiene entre tres y cinco conductores fundamentales. Estos influyen en factores claves, como costos, ganancias y servicio, por mencionar algunos. Todo enfocado a lograr el éxito de la empresa. Detecta en dónde aplicar estos principios dentro del negocio y concéntrate en ellos para favorecerlo. Así, la tarea de crear un negocio nuevo.

Los Negocios Electrónicos e Internet: un cambio de paradigma

2008-03-06T08:56:00.000-08:00

Las organizaciones como sistemas están abriéndose cada vez mas a su relación con el contexto económico, social y político en el que están inmersas. Las barreras que limitaban esa relación a nivel de aspectos físicos de la misma, parecen estarse cayendo. Las relaciones virtuales entre diferentes agentes, están teniendo un creciente impacto sobre la industria y el comercio desde fines del siglo pasado.

El nuevo relacionamiento de las organizaciones con su contexto comienza a impactar sobre las estructuras y el funcionamiento interno de una amplia gama de instituciones. Sin embargo, una cosa son las ideas en el laboratorio y otra muy distinta, trasformar esas ideas en innovaciones. Esto es llevarlas a la práctica. Para ello es necesario que puedan operar "en gran escala" y "a costes prácticos". Recién allí se crean nuevos negocios que transforman la realidad existente (Senge, 1992, pág. 14).

En el terreno de las comunicaciones sucede lo mismo. La comunicación comercial con el contexto, está pasando del laboratorio a la realidad. Y al hacerlo se está convirtiendo en una de las claves para el desarrollo de las organizaciones en el siglo XXI. Aquellos que aciertan en el producto correcto, al cliente adecuado, en el momento oportuno, mediante el canal apropiado son los que en definitiva, logran retener al cliente y conseguir una elevada rentabilidad (Swift, 2002, pág. XIX).

A lo que Ronald Swift agrega seguidamente que en el terreno conceptual también se está produciendo un cambio tan trascendente como el de los productos exclusivamente tecnológicos. Estamos realizando rápidamente la transición de la tecnología de la información a la tecnología de las relaciones. Precisamente la verdadera explosión de nuevas formas de operaren los negocios, tiene que ver con las tecnologías que han potenciado las relaciones entre diferentes organizaciones.

Luis Couce, en el capítulo: Comercio electrónico (páginas 73 a 110) de El management en el Siglo XXI (1999, pág. 74) plantea que la convergencia de varias tecnologías relacionadas con la informática inter-empresarial y las comunicaciones globales, ha producido una revolución en la demanda de información y de nuevos canales de comercialización. Y agrega mas adelante que se estaría produciendo un proceso de "desintermediación" de gran impacto sobre los negocios futuros (1999, pág. 78).

Figura 1

Algunas tecnologías han provocado un cambio estratégico en la forma de realizar esas relaciones. Específicamente, dos innovaciones han revolucionado la gestión, cambiando la forma de funcionamiento de las organizaciones: las transacciones electrónicas e Internet como soporte. A partir de la salida del laboratorio de estas herramientas, la gestión del relacionamiento con el cliente (CRM) tiene un antes y un después. La aparición de estas tecnologías como innovaciones fuera del laboratorio, están generando una revolución en los negocios.

Ese antes y después, no es solo una transformación en la forma de hacer negocios, es un cambio de paradigma. Altera sustancialmente las reglas de juego con que las organizaciones conciben la comunicación con su entorno comercial, en su concepción mas amplia. Replantea la tácticas empleadas y las herramientas utilizadas.

Los paradigmas son precisamente quienes de alguna manera definen las reglas de juego generales con las que se opera en cada sector de actividad. Y el mundo de los negocios, no es la excepción. Las "mejores prácticas" no son otra cosa que los instrumentos que emplean los agentes para, a partir de los paradigmas prevalecientes, realizar de la mejor manera posible los negocios que consideran mejores.

A su vez, esas prácticas requieren tecnologías para ser desarrolladas. Esto reclama herramientas para concretar efectivamente los negocios. Como antes se podía considerar opciones como la televisión y el correo, ahora se puede comenzar a pensar en Internet y los negocios electrónicos como herramientas para generar nuevas prácticas.

Se trata de un ciclo normalizado que - en condiciones de estabilidad - opera consistentemente, porque los paradigmas establecen marcos para los negocios y se buscan prácticas adecuadas para desarrollarlos, utilizando las tecnologías existentes como soporte.

Los sistemas estabilizados operan mediante procesos de mejora y refinamientos en general sin rupturas. Se generan de esta manera, ajustes mas o menos predecibles y continuos, para mejorar la eficiencia del sistema. Eso es "hacer las cosas bien" en el encuadre aceptado por las circunstancias.

Figura 2

Pero por cierto, este circuito de influencias, no siempre tiene fatalmente un flujo continuo y predecible en el que las prácticas y las tecnologías refuerzan necesariamente los paradigmas preexistentes. ¿Qué pasa cuando una nueva herramienta habilita nuevas prácticas comerciales? Muchas veces termina por generar nuevos paradigmas, que a su vez pueden generar nuevos negocios.

Se produce un ciclo de realimentación que genera un cambio cualitativo en todo el proceso habilitando una innovación. Un cambio que hace que emprendimientos que antes no eran considerados, debido a que era imposible encararlos, ahora pueden ser desarrollados incluso en condiciones ventajosas.

Se abren repentinamente ventanas de oportunidad para operar "en gran escala" y "a costes prácticos" como planteaba Peter Senge (1992, pág. 14). Se está ante las puertas de un cambio en la efectividad del sistema. Eso es: "hacer lo correcto" ante nuevas circunstancias.

Figura 3

Hacer las cosas bien (eficiencia) y hacer lo correcto (efectividad) son las dos dimensiones que siempre hay que considerar en la mejora de los sistemas actuales o el desarrollo de nuevos sistemas (Ackoff, 2000, pág. 10). Dimensiones que es necesario analizar las situaciones con pensamiento sistémico, considerando las variables mas representativas y las relaciones en la esfera de influencia del sistema.

Por supuesto que los cambios de paradigma se sucederán cualquiera sea nuestra visión de la realidad. La diferencia radica fundamentalmente en el grado de preparación con el que lo enfrentamos. Si podemos apreciar las variables que operan de manera interdependiente y somos capaces de integrar muchas mentes para encarar la búsqueda de propuestas, seguramente podremos interpretar con mayor antelación qué está sucediendo.

A partir de la potencialidad de Internet, se ha dado un cambio muy grande en la forma de concebir los negocios. Se trata de un salto cualitativo que Luis Joyanes (1997, pág. 9) expone claramente cuando plantea que la revolución de las tecnologías de la información y las comunicaciones está cambiando la cultura tradicional basada en un mundo material, al crear mundos virtuales en los cuales se puede buscar información, realizar negocios y hasta entretenerse.

Erik Tamplin, Jim Marchwick y Cortney Wanca (1997) realizan un interesante análisis del impacto temprano de Internet en los negocios. La Internet se está expandiendo rápidamente desde fines del anterior milenio, con la promesa de cambiar negocios, entretenimiento y la vida diaria. La vastedad del alcance de Internet ha generado procesos de innovación muy complejos y a su vez, ha capitalizado innovaciones y creado herramientas de amplio impacto.

En el marco de ese mundo virtual en explosiva expansión, es que las relaciones entre las organizaciones y su entorno están variando sustancialmente, en cuando a sus posibilidades de establecer vínculos y capitalizarlos. Parte de esa transformación se ha visto reflejada en los sistemas de gestión de la relación de las organizaciones con sus proveedores y con sus clientes, cambiando la forma en que se perciben los CRM en el siglo XXI.

Los CRM son vistos - al transitar el cambio de milenio - como una estrategia de negocios para seleccionar y manejar las relaciones más valiosas de las organizaciones con sus clientes. Por ello este enfoque requiere de una filosofía de negocio y una cultura centrada en el cliente, para apoyar procesos efectivos de mercadeo, ventas y servicios (CRMguru.com).

La posibilidad de administrar las relaciones entre clientes de manera personalizada, superando las barreras geográficas y con tiempos y costos sustancialmente menores; han cambiado lo que las organizaciones pueden hacer para relacionarse con proveedores, clientes, fiscalizadores y auditores entre otros agentes.

Ese cambio en la forma de administrar las relaciones con los clientes representa una ventana de oportunidad que no siempre puede abrirse. Una ventana que podrá capitalizarse adecuadamente, si la organización tiene la estrategia conveniente y la cultura apropiada. Y para ello es necesario que algunos patrones de pensamiento se modifiquen.

El problema central se manifiesta dentro de las organizaciones. Tal vez el principal reto que deba enfrentarse es lo que Regis McKenna en su libro Marketing de Relaciones llama "competidores intangibles" que pueden resumirse en la propia forma de pensar y modos de considerar el mundo, mas que en los competidores reales de cada negocio en sí mismos y las tecnologías emergentes que estén disponibles (1995, pág. 269).

Se necesita un cambio de enfoque para afrontar nuevos problemas. Una nueva forma de apreciar el todo en relación con las partes. Comprendiendo cada parte independientemente - con un enfoque reduccionista - se puede dejar de comprender el todo. Esto pasa por ejemplo, cuando se analizan por separado: las nuevas tecnologías de la información, las posibilidades de las comunicaciones y la forma de hacer negocios en un mundo globalizado.

Se requiere un pensamiento integrador para comenzar a apreciar la realidad de otra forma. La propuesta consiste en utilizar el pensamiento sistémico como una forma mas adecuada de apreciar el desarrollo de nuevos paradigmas y sacarles rápidamente provecho. Y esto lleva a ver a las organizaciones como sistemas abiertos que deben entenderse en relación con el contexto (Herrscher, 2003, pág. 19).

Precisamente, "El pensamiento sistémico es la base de un razonamiento claro y una buena comunicación, una forma de profundizar y ampliar nuestro punto de vista. Las explicaciones obvias y los criterios mayoritarios no son siempre los acertados. Desde una perspectiva diferente y mas amplia, se puede averiguar qué es exactamente lo que ocurre y adoptar las medicas más adecuadas a largo plazo." (O’Connor y McDermott, 1998, pág. 19).

Con ayuda del pensamiento sistémico es mas sencillo comprender cómo se plantean los negocios en cada circunstancia, respecto de los tradicionales ejes producto-mercado y a su vez de éstos, con los requerimientos tecnológicos. Precisamente la arquitectura sistémica se basa en la interacción entre las tres dimensiones y evita la subordinación o suboptimización alrededor de una de ellas (Herrscher, 2003, pág. 82).

Finalmente la posibilidad de anticiparse de manera sistemática ante los posibles cambios de paradigma, resulta fundamental para ganar tiempo para generar alternativas de futuro menos duras, para la organización en la que trabajamos (Barker, 1996, pág. 22). La idea es generar campos sistemáticos para el estudio del futuro, tanto en términos de "contenidos" (especulando sobre los qué del futuro) como de "procesos" (especulando sobre los cómo pensar respecto de los qué del futuro), todo lo cual requiere buenas bases de "exploración estratégica".

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Inicia Ahora y pont en ACCION!

2008-03-03T14:53:00.000-08:00

A todos ustedes les fueron dados dos dones: Sus MENTES y su TIEMPO. Depende de ustedes hacer lo que les plazca con ambos. Cada billete de dinero que lleva a sus manos, usted y solo usted tiene el poder de determinar su propio destino. Gástelo tontamente, y eligira ser pobre. Gástelo en obligaciones, y pasará a ser miembro de la clase media. Inviértalo en su mente y aprenda cómo adquirir inversiones, y estará eligiendo la riqueza como objetivo para su futuro. la eleccion es suya y solamente suya. Todos los días con cada billete, usted decide ser parte de la clase media, pobre , o rica.

Elija compartir este conoimientos con sus hijos, y estará eligiendo prepararlos para el mundo que los aguarda. Nadie más lo hará.

Usted y el futuro de sus hijos estarán determinados por las elecciones que haga hoy, y no mañana.

Les garantiso que lo que encontraran aqui les permitira generar ganacias con poca inversiony estara en sus manos hacerlos crecer.